"وزير الري" أجهزة الوزارة تتعامل بشكل فعال مع منظومة شكاوى المواطنين - نبض الجمهور الان أخبار مصر والعالم "وزير الري" أجهزة الوزارة تتعامل بشكل فعال مع منظومة شكاوى المواطنين نبض الجمهور الان

عقد السيد الأستاذ الدكتور “هاني سويلم” وزير الموارد المائية والرى اجتماعًا لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وأوضح سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

وأكد على دعمه لمنظومة الشكاوى بالوزارة والتي تقوم بتلقي الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.

واستعرض وزير الموارد المائية منظومة الشكاوى الإلكترونية الخاصة بوزارة الموارد المائية والري والتي تم إعدادها مؤخرًا بمعرفة مركز المعلومات الرئيسي بالوزارة كنافذة جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين، وباعتبارها وسيلة أكثر سرعة وفاعلية في التعامل مع الشكاوى بين أجهزة الوزارة المختلفة.

الجدير بالذكر أنه يمكن تقديم هذه الشكاوى عبر الرابط التالي:.

/http://complaintsmwri.mwri.gov.eg

كما استعرض موقف منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي أوضحت أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر أبريل ٢٠٢٣ بلغت (٩٦%)، كما انتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٢٥٠) شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر أبريل ٢٠٢٣.

هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للأجهزة المختصة بهيئة الصرف لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى، التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر أهالي قريه المثلث بمركز الرياض بمحافظة كفر الشيخ من ارتفاع منسوب مياه الصرف المغطى بالأراضي الزراعية مما أدى إلى تلف محصول القمح بالقرية، وعلى الفور قامت الإدارة العامة لصرف كفر الشيخ بحسم الشكوى على مجمع رقم ١٦ على مصرف محيط نمره ٧ الغربي بمنطقة أبو خشبة الأولى، والمجمع حاليًا يعمل بكفاءة وتم حسم الشكوى.

وفي “محافظة الغربية” وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة هيئة الصرف المختصة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن انسداد مصرف السنطة المار بقرية القرشيه بمركز السنطة، وفور تلقي الشكوى قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بالمعاينة على الطبيعة وعمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتيًا بمعدات الهيئة والمجمع أصبح يعمل بكفاءة، وتم حسم الشكوى.

وفي “محافظة الدقهلية” وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر الأهالي من قيام البعض بوضع كتل خرسانية ومخلفات بمسقى الري مما أدى لردمها وانقطاع مياه الري بقرية النزل بمركز منيه النصر بمحافظة الدقهلية، حيث تم على الفور بحث الشكوى وإصدار قرار مؤقت بفتح المسقى والتنسيق مع الأجهزة الأمنية لفتح المسقي حسمًا للشكوى.

وفي “محافظة الشرقية” وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير إلى شكوى أهالي قرية البرابرة بمركز ههيا من تراكم المخلفات والقمامة والحيوانات النافقة بترعة بحر الحجر المتفرعة من ترعة مشتول أمام تغطية قرية البرابرة، وعلى الفور تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة بمحافظة الشرقية ورفع المخلفات من قبل مقاول التطهيرات، وحسم الشكوى.

وفي “محافظة الإسكندرية” وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة الاسكندرية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير للتضرر من انقطاع مياه الري عن مشروع زويل، حيث تم بحث الشكوى وتوصيل المياه للنهايات.

وفي “محافظة البحيرة” وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لهيئة الصرف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي عزبة الغرق بزاوية صقر من تغطية مصرف خصوصي بشكل أدى لإلحاق الضرر بمنازل الأهالي نتيجة لانسداد المصرف، حيث تم عمل معاينة على الطبيعة والتنسيق مع الجمعية الزراعية المختصة، وإصدار قرار تمكين لفتح المصرف وإعادته لوضعه الطبيعي وذلك طبقًا لقانون الري والصرف وتم حسم الشكوى.

وفي “محافظة أسوان” وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة أسوان بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية الشبيكة من انقطاع مياه الري بترعة الكاجوج المغذاه من محطه سلوا قبلي، حيث تم على الفور بحث الشكوى بمعرفه أجهزة الوزارة المختصة بالمحافظة وتبين أن انقطاع مياه الري كان بسبب انقطاع التيار الكهربائي عن المحطة بسبب سوء الأحوال الجوية وتم إصلاح العطل وحسم الشكوى وري الزمام بالكامل.

وذلك بحضور كل من السيد الدكتور “أحمد مدحت” رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير، والسيدة المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، والسيدة المهندسة أمل جاسر مدير عام مركز المعلومات الرئيسي، والسيد المهندس محمد غانم مدير عام المكتب الإعلامى والمتحدث الرسمي.